Boutique Nespresso Lille Flandres

Super accueil, une équipe très agréable qui m’a parfaitement conseillé, et la dégustation après le passage en caisse, je vais revenir ! 😁

Je dois partager les avis précédemment émis, accueil inexistant, la dame brune cheveux longs derrière le comptoir attend que je commande et ne m’aide en rien devant mon hésitation. Celle aux cheveux courts attend nonchalamment posée contre le mur à côté d’elle. Aucun café proposé bien sûr alors que proposé à la cliente avant moi. Je commence à me demander s’il n’y a pas de délit de faciès après plusieurs expériences malheureuses… bref il est certain que je ne le rendrai plus dans cette boutique. Je ne recommande pas.

J'ai été bien accueilli par les employés, Les commerçants connaissent bien leur métier, j'ai obtenu de bons conseils. Le magasin est propre et bien tenu J'ai pu y déguster un café bio "indonesia"

Bonjour , Je viens d’effectuer un achat dans votre enseigne et je tenais à féliciter vos équipes qui ont magnifiquement su me conseiller et me guider avec beaucoup de professionnalisme et de patience. Je recommande, et au vu de votre accueil je vous dis à très vite

Bonjour , je suis passée aujourd'hui en boutique à Lille Flandres pour acheter un mug terracotta en rupture de stock que j'ai trouvé chez eux en modèle d'exposition. J'ai été très mal accueillie, des jeux de regard sont immédiatement présents; l'une des 2 vendeuses (grande blonde aux cheveux courts pas accueillante, pas souriante) me presse d'emblée en prétextant que le modèle d'exposition n'est pas à vendre sans me proposer aucune autre alternative, ni même un café. Malgré le fait de m'être rendue à la boutique du vieux Lille, beaucoup plus accueillante, et avoir contacté la Centrale qui a donné son accord, ces dernières campent sur leur refus même quand je leur explique que le modèle d'exposition a été vendu à la boutique du vieux Lille. Aucune cohérence ! Ces vendeuses appliquent des règles qui ne sont même pas spécifiées dans les conditions de vente; constat confirmé par 2 conseillers de la centrale Nespresso. Une réclamation a été faite et j'attends une réponse. Si je pouvais mettre -5 je le ferais, j'ai plusieurs achats de cafetières, de tasses, plus toutes les capsules je regrette fortement d'avoir donné tout mon argent à votre marque. J'ai même envie d'appeler George Clooney pour lui faire part du comportement anti commercial de certaines vendeuses de la gare Lille Flandres. Je comprends la note catastrophique de 2,9 sur les avis google et vous alerte sur les impacts négatifs portés à l'image de la marque. On est loin de l'accueil, de la dégustation et de la bienveillance. J'attends une réponse de la responsable de la boutique de Lille Flandres pour m'expliquer ce décalage entre le bon sens, la position claire de la centrale et la posture des vendeuses. Elles m'ont donné envie de passer à la cafetière à grains ce que je souhaite m'empresser de faire...

J'ai accompagné une collègue dans cette boutique il y a quelques temps. Outre les regards en coin, j'ai été extrêmement mal considérée par la vendeuse aux cheveux courts bruns, qui a émis un drôle de jugement a mon égard puisqu'elle a décidé de me dire en premier lieu que la gamme limitée était "plus onéreuse" avant de me donner leurs parfums comme demandé initialement. Franchement madame, si vous n'avez pas encore compris que l'habit ne fait pas le moine dans le commerce (et quand bien même ! Le respect ?!) tout est à revoir. Vous avez juste définitivement perdu une potentielle cliente bien assez disponible financièrement (vraiment, je vous assure) pour acheter vos précieuses capsules en alu. Édit : j'ai oublié aussi que son adorable collègue, qui a encaissé la mienne (mes capsules onéreuses incluses) n'a même pas daigné m'adresser un regard ni me proposer un café comme elle l'a fait a ma collègue. Vraiment zéro pointé.

Je viens d'effectuer l'achat d'une machine à café cette apres midi, et franchement j'ai été très bien conseillé et très bien accueilli. Je ne connais pas le nom de la personne qui m'a aidé dans mon achat, mais je tiens vraiment à la remercier 🙂

Accueil inexistant pourtant je prends d'énormes quantités en achats et achat d'une machine à 500 €, la dame me prévient que je ne peux pas avoir de dégustation mais seulement après l'achat alors que je n'ai rien demandé et pourtant la personne derrière moi a bien eu sa dégustation gratuite sans achat donc je ne mets plus un pied dans cette boutique je préfère celle dans le vieux lille.