Alternate Belgium

J’ai passé une commande et je comptais de toutes façons écrire mon avis, en revanche je n’apprécie pas l’approche de m’inciter à le faire avec un jeu concours pour gagner un chèque cadeau. Mon avis est authentique et uniquement basé sur les faits. Je ne souhaite pas participer à ce concours. Dans l’ensemble, ça s’est plutôt bien passé. J’ai passé une commande pour un ordinateur à un peu moins de 8 000€ chez eux. L’ordinateur a été monté dans un délai de 12 jours ouvrables, le montage est vraiment très soigné, l’emballage était impeccable, j’ai pu reprendre toutes les boîtes et accessoires. Le service client est à peu près réactif. Entre 1 et 24h pour obtenir une réponse par mail. Le numéro de téléphone étant inaccessible au moment où j’ai passé ma commande. J’ai pu faire les changements nécessaires et j’ai été conseillé pendant toute la durée du montage. Le jour de la réception, c’est pas facile car je parle pas néerlandais et j’ai eu des problèmes pour comprendre la demoiselle à la caisse. Les documents que j’ai dû signer étaient aussi exclusivement en néerlandais. J’ai du les traduire avec mon téléphone pour savoir ce que je signais. L’installation de l’ordinateur s’est bien passée, tout fonctionne très bien, absolument aucun problème de ce côté là. Je mets 4 étoiles, qui est déjà une bonne note, car j’aurais apprécié un contact avec le service client plus facile, même si ce n’est pas le pire que j’ai vu.

J'ai commandé un pc gaming milieu de gamme chez eux après avoir comparé des 10aines d'offres meme a l'étranger. Je suis ravi du PC que j'ai reçu. Il etait monté avec soin et bien emballe. Livraison chrono le lendemain de ma commande 👍 bonne communication des etaoes, top 👍 Le montage me semble nickel aussi bien les câbles que les ram placées par paires et non côte à côte à comme c'est parfois le cas dans d'autres magasins moins consciencieux. En résumé : pour moi experience parfaite. Je recommanderai encore chez eux à l'avenir.

Commande passée en ligne. Livraison rapide, matériel de qualité à un prix conforme au marché.Bon suivi et tracing du paquet. On peut trouver là des articles qu'on ne retrouve pas ailleurs avec des spécificités bien précises et surtout annoncées. Tout est suffisamment détaillé de sorte à ce qu'on ai pas besoin de contacter l'enseigne pour des renseignements complémentaires. Je suis très satisfait d'avoir passer commande là et si besoin, je réitérerai. Un magasin qui gagne à être connu.

Super enseigne, j'ai commandé sur leur site web un interrupteur spécial sans fil que je ne trouvais pas ailleurs. Après les avoir contacté par email, j'ai pu aussi commander une pièce de finition spéciale. Leur service clientèle est très réactif et très sympathique. La livraison à mon domicile a été très rapide. Je reviendrai certainement.

Contact avec personne SAV super désagréable avec le responsable belge à 16h20 ce mercredi 21 mai. Ma case de mon ordi n’a jamais été reçu par le service d’envois et ils me disent d’attendre 10 jours avant de faire quoi que ce soit car c’est soi disant dans leur contrat. Très mauvais service client en tout cas (responsable client parle à peine français)

Deuxième config en 4 ans que je monte avec des pièces de chez Alternate.(le tout commandé en ligne et livré via Bpost le lendemain) Prix dans la moyenne de la concurrence (souvent même moins chère sauf Amazon ou les prix était encore plus bas mais de pas grand chose) même si en général j'essayais de profiter de certaines réductions (soldes, Black friday). Un seul soucis à déplorer lors du montage de ma 1ere config, une de mes deux barrettes de ram était HS (défaut d'usine). Service après vente à répondu rapidement et ils m'ont repris la barrette directement et renvoyée une autre neuve qui a fonctionné. Rien à redire. Qualité et service au top. Brion Alexandre.

Bonjour à tous, J'ai commandé via ce site un Volant Moza KS car le prix était bien inférieur aux autres vendeurs. La livraison a été rapide, aucun soucis. Après un an, une palette du volant était défectueuse (soucis connu chez moza). J'ai retourné le volant en garantie et j'avais peur du service après vente de Alternate car je ne connaissais pas bien la société MAIS.... j'ai été surpris agréablement de la rapidité, du sérieux et de la prise en charge de la garantie. Dans les deux jours après renvoi de la pièce défectueuse, j'ai reçu un nouveau volant. Bravo à Altenate

Ce matin, je me suis rendu chez Alternate depuis Bruxelles… à vélo ! Une sacrée trotte !! ( d'ailleurs plus jamais ! Lol ) J'avais commandé ma RTX 5070 Ti via leur site web, mais vu la valeur de la carte graphique et la façon dont les colis sont traités dernièrement par les livreurs, j'ai préféré aller la chercher moi-même sur place. Avec mon néerlandais un peu rouillé, et le français un peu hésitant du vendeur, on a quand même réussi à se comprendre sans problème. Il lui a fallu environ 5 à 10 minutes pour faire le nécessaire sur son ordinateur — probablement un changement de statut de la commande, ou autre. Je n’y avais même pas pensé, mais ils m’ont également remboursé directement les frais de livraison sur mon compte bancaire ! Mais ce qui m’a le plus impressionné — au-delà de la politesse et de l’accueil chaleureux des employés — c’est qu’à l’ouverture à 10h, ils étaient déjà sept à être disponibles en magasin ! Franchement, même certaines grandes chaînes comme MediaMarkt n’ont pas autant de personnel disponible dès l'ouverture… et encore faut leurs courir après pour avoir de l’aide. Bref, 5 étoiles +++, pour ma part, et je recommande vivement ! Et si Monsieur le directeur de chez Alternate me lit : ouvrir un magasin à Bruxelles, ce serait vraiment top ! 😉